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一个月断网十来天 这家运营商宽带质量投诉也太频繁了!

时间:2019-08-08

  智能家庭2019.7.18我要分享

我不知道您是否对21CN合并投诉和黑猫投诉有任何疑虑?小编最近发现,近期有关宽带的投诉数量有所增加。其中,有超过500起关于移动宽带的投诉。问题集中在“无人宽带故障”,“频繁的网络断开”和“无序定价”。“取消订阅困难”和其他问题。

宽带质量:离网络一个月十天

“当我第一次处理移动宽带时,我没有安装它一个月,我不得不每周一次推动它。我终于安装了宽带,网络在一个月左右就被打断了。投诉是一个一周,没有人解决它!“广州的陈小姐在平台上抱怨移动宽带网络服务非常糟糕。 “如果是这样,我将改变我的家!”

“我们的家庭网络频率至少每周一次。现在当我回到家时,我只能用我的手机流量将我的电脑连接到高峰期工作。” “网络断开时间为2天,最长时间为一周,网络非常差。” “致电客户服务只是对反馈维护部门的回应,然后没有音频。”小编在黑猫投诉搜索宽带发现370多起类似宽带投诉案件。

据通信行业消息人士透露,“宽带业务。目前,只有电信和中国联通拥有一流的资质,这意味着只有他们拥有服务器和骨干网络。服务器资源是网络延迟和网络稳定性的最可靠保证。移动最初被铁通收购进入宽带业务,因此它是三大运营商中最弱的。如果社区中有太多人使用移动宽带,那肯定会破坏网络。 “

宽带取消订阅:没有统一口径

由于宽带不满意,取消订阅。但是,在咨询取消订阅程序后,陈小姐发现申请取消订阅几乎是一项“不可能完成的任务”。

“我去了一些广州移动营业厅,但每个营业厅的工作人员对两年后取消订阅或续费的程序有不同的程序。有人说他们不能直接使用,有些人说需求归原始业务所有。该地的移动营业厅可以申请退订。如果宽带套餐尚未取消订阅且未续订,则按照108元/月的标准收取宽带费。“

移动宽带资费详情

从陈小姐的取消订阅过程来看,如果您想取消订阅移动宽带,您必须使用它两年。安装成功后,您无法在两年内取消或回滚宽带服务。如果您在使用一年后使用手机包。 138元以下,还需要支付相关月租费,如每月手机套餐88元,需要支付10元电视服务费,不到88元将根据100M宽带标准月租( 98元/月),宽带电视服务标准是每月20元租金(10元/月宽带月租+网络电视月租10元)。根据这一计算,移动宽带续费将每年花费1440元!其他运营商,如电信最近推出的智能宽带,100M宽带+ 20G全国流量+1超清晰iTV,可由3人共享,然后每年收费556 /人。相比之下,移动宽带套装的价格几乎是其两倍。

移动宽带用户自去年以来增长迅速,但随着规模的扩大,移动宽带的服务质量和服务水平远远落后于扩张的步伐。更为严重的是,享受移动低成本宽带的用户将无法在今年11月之后享受将号码带到网络的权利。请注意它。

收集报告投诉

我不知道您是否对21CN合并投诉和黑猫投诉有任何疑虑?小编最近发现,近期有关宽带的投诉数量有所增加。其中,有超过500起关于移动宽带的投诉。问题集中在“无人宽带故障”,“频繁的网络断开”和“无序定价”。“取消订阅困难”和其他问题。

宽带质量:离网络一个月十天

“当我第一次处理移动宽带时,我没有安装它一个月,我不得不每周一次推动它。我终于安装了宽带,网络在一个月左右就被打断了。投诉是一个一周,没有人解决它!“广州的陈小姐在平台上抱怨移动宽带网络服务非常糟糕。 “如果是这样,我将改变我的家!”

“我们的家庭网络频率至少每周一次。现在当我回到家时,我只能用我的手机流量将我的电脑连接到高峰期工作。” “网络断开时间为2天,最长时间为一周,网络非常差。” “致电客户服务只是对反馈维护部门的回应,然后没有音频。”小编在黑猫投诉搜索宽带发现370多起类似宽带投诉案件。

据通信行业消息人士透露,“宽带业务。目前,只有电信和中国联通拥有一流的资质,这意味着只有他们拥有服务器和骨干网络。服务器资源是网络延迟和网络稳定性的最可靠保证。移动最初被铁通收购进入宽带业务,因此它是三大运营商中最弱的。如果社区中有太多人使用移动宽带,那肯定会破坏网络。 “

宽带取消订阅:没有统一口径

由于宽带不满意,取消订阅。但是,在咨询取消订阅程序后,陈小姐发现申请取消订阅几乎是一项“不可能完成的任务”。

“我去了一些广州移动营业厅,但每个营业厅的工作人员对两年后取消订阅或续费的程序有不同的程序。有人说他们不能直接使用,有些人说需求归原始业务所有。该地的移动营业厅可以申请退订。如果宽带套餐尚未取消订阅且未续订,则按照108元/月的标准收取宽带费。“

移动宽带资费详情

从陈小姐的取消订阅过程来看,如果您想取消订阅移动宽带,您必须使用它两年。安装成功后,您无法在两年内取消或回滚宽带服务。如果您在使用一年后使用手机包。 138元以下,还需要支付相关月租费,如每月手机套餐88元,需要支付10元电视服务费,不到88元将根据100M宽带标准月租( 98元/月),宽带电视服务标准是每月20元租金(10元/月宽带月租+网络电视月租10元)。根据这一计算,移动宽带续费将每年花费1440元!其他运营商,如电信最近推出的智能宽带,100M宽带+ 20G全国流量+1超清晰iTV,可由3人共享,然后每年收费556 /人。相比之下,移动宽带套装的价格几乎是其两倍。

移动宽带用户自去年以来增长迅速,但随着规模的扩大,移动宽带的服务质量和服务水平远远落后于扩张的步伐。更为严重的是,享受移动低成本宽带的用户将无法在今年11月之后享受将号码带到网络的权利。请注意它。

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