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为居民扫除万难的社区“女管家”

时间:2019-09-07

◎记者 常会会

她敢于迎难而上,把社区里的难事一一解决;她把一件件为民服务的实事办到了居民心坎上……她就是环翠区鲸园街道北门外社区党总支书记、居委会主任丛翠霞。从老小区改造到外墙保温,从公厕落成到安装燃气管道,从整顿空中管线到清雪防洪……丛翠霞就像一个无所不能的“女管家”,在社区中忙碌着。

居民的话她都放在心尖上

北门外社区地处市区大世界繁华地段,从早到晚人流不息。繁荣的背后是不为外人所知的杂乱。因商居混住,楼下开店、楼上住人的矛盾由来已久,社区治理难度可想而知。2014年初,到北门外社区居委会上任的丛翠霞便发现,自己身上的担子不轻。

“刚来的时候,我们拿着笤帚上街打扫卫生,有的居民就说,你们应该正经为老百姓做点事,该建公厕建公厕、该改造改造,要不就是装摆设。”丛翠霞说,当时居民的这番话直击她的心头。长期被各种问题困扰的居民们对她并不抱大的希望,但随后的一件件事,彻底让大家心服口服。

污水管道改造、公厕建设、解决停车难,丛翠霞上任后烧了“三把火”,每一把都点亮了居民的心房。

以理服人改造污水管道

北门外社区地处繁华地带,流动人口多,自从大世界商场一楼的厕所关闭后,整个步行街就没有了公厕,为了方便行人和商户,丛翠霞反复与各部门沟通论证,经过东奔西跑,生态公厕终于落成使用,不仅改善了居民的居住环境,商户的经营环境也提升了。

成功改造污水管道更是让大家心服口服。由于楼下饭店多和居民共用一个污水井,排出的大量油污难免造成堵塞,居民意见很大。为解决这一问题,丛翠霞递交材料,申请对老小区进行改造。没想到,施工在即却遭遇阻碍。“当时我们头一天贴的改造通知,第二天全部不翼而飞。”丛翠霞说,“改造需要九个月到一年的功夫才能完成,肯定会影响商户经营。”为了沟通商户,她和工作人员挨家挨户做工作,一次不行跑两次,以理服人,最终改造工程如期开工,由来已久的商居矛盾因此得到缓和。

错时停车解决停车难

困扰居民已久的两大问题解决了,大家拍手称赞,说丛翠霞是真正在为民办实事。听着居民发自肺腑的真心话,丛翠霞觉得再多的辛苦都值得,这也让她更有信心。

丛翠霞清楚地记得,刚来社区期间,有时一天能有四五次车辆剐蹭事故发生。1245户住户和1686户工商户让停车问题日益突出。最终,经过党群议事会、居民协商会的商讨,丛翠霞推动北门外社区推出错时停车。白天居民上班、楼下的车位给商户用;晚上商户打烊、居民也下班回来了,车位又还给居民。

“我来到这个社区,就必须要对这个社区的居民负责,为居民办了实事,得到他们的认可,才算工作没有白做。”看着眼前用5年时间打造的和谐商居画面,丛翠霞感慨地说。

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